FASTV - Pitanja

Najčešća Pitanja

Ako ne možete pronaći odgovore na svoja pitanja, molimo vas da nas kontaktirate.

• Šta je potrebno da postanete pretplatnik FASTV-a?

Da biste postali FASTV pretplatnik, potrebno vam je manje od 5 minuta! Neophodno je imati uređaj koji ima pristup internetu, kao što su Smart TV, Smartphone, Laptop, PC, tablet ili Amazon Stick.

Nakon što imate jedan od gore navedenih uređaja, sljedeći korak je registracija za pretplatu ili iskoristite mogućnost za besplatno testirate naše usluge!

• Kako mogu iskoristiti mogućnost da besplatno testiram vaše usluge?

FASTV pruža besplatne opcije testiranja za mnoge uređaje koje podržavamo, kao što su:

Smart TV (Samsung, LG, Sony, Phillips)

Android Box

Smart Phone

PC i Mac Player

Da biste iskoristili našu mogućnost testiranja besplatnih usluga, trebali biste:

Otvorite stranicu FASTV.com.

Kliknite na "PROBAJ BESPLATNO".

Izaberite uređaj na koji želite da primite besplatni test.

Kliknite na "Isprobajte besplatno".

Popunite obrazac koji se otvara sa vašim podacima, uključujući vaše ime, e-mail, broj telefona i zemlju u kojoj živite. Takođe, molimo vas da izaberete tačan uređaj koji želite da isprobate. Nakon nekoliko minuta dobićete e-mail od FASTV-a sa podacima koji su potrebni za pristup FASTV uslugama.

• Kako se pretplatiti na FASTV?

Možete se pretplatiti na dva načina.

1.Online.

2.Pozivanje korisničke službe.

Upute za online pretplatu:

Otvorite sajt www.fastv.com

Kliknite na "KUPOVINA".

Odaberite između "All in One" plana koji uključuje do tri uređaja u isto vrijeme, ili "Mobile Plan", tako da možete gledati samo na svoj telefon.

Odaberite željeni mjesečni paket.

Navedite potrebne informacije o plaćanju i potvrdite za narudžbu.

Nakon što potvrdite plaćanje, dobit ćete potrebne podatke za pristup našim uslugama putem uređaja.

Možete se i pretplatiti tako što ćete nazvati našu službu za korisnike na broj 1-866-639-8911.

• Koju vrstu plaćanja FASTV prihvata?

Prihvatamo kreditne kartice,čekove i Money Orders.

• Mogu li gledati FASTV na više od jednog uređaja?

FASTV je dostupan na mnogim uređajima. Ispod ćete naći listu svih uređaja pomoću kojih možete koristiti naše usluge:

FASTV SP110 STB Box

MAG Boxes

Amazon Fire TV

Android TV

Android Devices

iOS uređaji

Samsung Smart TV

LG Smart TV

Sony Smart TV

Phillips Smart TV

Windows

Macintosh

Linux

• Koliko bi internet trebao biti brz?

FASTV uvijek nudi najbolji dostupni kvalitet.

Brzina koju preporučujemo je:

Za kućne aparate (TV, STB, SmartTV) - morate imati minimalnu internet konekciju od 5.0 Mgbs.

Za mobilne uređaje (telefon i tablet) - morate imati najmanje 3.0 Mgbs pristup internetu.

• Je li FASTV bežični (bez kabla) ili sa kablom?

FASTV je i bežični i kablovski. Ako je potrebno, naš sistem radi sa kablovima, ali i bežično radi za uređaje koji se mogu povezati na WiFi. Na vama je da li želite bežični ili kablovski, jer je kvalitet odličan sa oba tipa veze.

• Trebam li satelit da gledam FASTV?

Ne, uz FASTV možete odabrati STB kutiju koju vam šaljemo poštom ili možete povezati putem naših aplikacija. Fizička instalacija nije potrebna ni za šta. Možete gledati omiljene kanale u roku od nekoliko minuta nakon što ste primili paket ili podatke za vašu aplikaciju.

• Koji TV kanali su dostupni na FASTV-u?

FASTV ima preko 1000 dostupnih TV kanala. Svi kanali za vas su uključeni u cijenu i jednom paketu, kako bih uštedeli. Nema dodatnih naknada za više kanala! Za listu kanala dostupnih na FASTV-u, kliknite ovdje.

• Šta je VOD?

VOD ili video na zahtjev je usluga putem koje možete gledati filmove i predstave koje smo prikazali u odjeljku "Zahtjevi" koji možete slobodno gledati u bilo koje vrijeme.

• Kako da snimim svoje omiljene emisije?

FASTV ima odličnu opciju preko koje se glavni kanali automatski snimaju 7 dana uzastopno 24 sata. FASTV snima sve sadržaje kanala u trajanju od 7 dana i 24 sata neprekidno kako bi se osiguralo da u slučaju da ste zaboravili snimiti svoju omiljenu emisiju, pronaći je u našem katalogu automatskog snimanja, tražeći ga po imenu i vremenu , i gledati je kada želite.

• Šta je EPG?

EPG ili "Elektronski programski vodič" omogućuju vam da vidite šta se prikazuje u realnom vremenu. To je digitalni vodič kojim možete pogledati i prospektivnu programsku šemu tako da nećete propustiti nijednu emisiju.

• Kako da znam da li FASTV ima nova ažuriranja ili nove kanale?

FASTV takođe uključuje poseban sistem za obaveštavanje koji šalje poruke televizorima, tabletima ili mobilnim uređajima da bi dao detalje o tome koja se ažuriranja dešavaju i koji će novi kanali biti dodani.

• Kako da pronađem svoj identifikacioni kod (ID) mog uređaja ?

ID vašeg uređaja možete pronaći pod "Settings", a zatim odaberite "Device info". Čim pratite ova dva koraka, pojavit će se tablica i vidjet ćete identifikacijski kod vašeg uređaja.

• Ako naručim STB Box (dekoder) od vas, koliko dugo je potrebno da dođe do moje adrese?

Čim primimo vašu narudžbu, šaljemo resiver iz spremišta FASTV-a u roku od 24 sata. Zatim da bih stigao na vašoj adressi treba dva do pet (2-5) radnih dana, ovisno o lokaciji.

• Da li je potrebno naručiti HDMI kabal, baterije i druge prateće stavke za STB kutiju?

Nije neophodno. Svi prateći predmeti, uključujući HDMI kabal, daljinski upravljač baterije i glavni kabal, nalaze se u paketu resivera.

• Ako želim STB kutiju s WiFi-jem, moram li dodatno platiti?

Ne, WiFi je besplatan i uključen u kutiju STB.

• Kako da znam kada ističe moja pretplata?

Datum isteka pretplate će se stojati na glavnom meniju cjelo vrijeme. Takođe, tri dana (3) prije isteka pretplate, dobit ćete obavještenje na ekranu.

• Kako da se ponovo pretplatim nakon isteka pretplate?

To možete uraditi na dva načina pozivanjem na broj 1-866-639-8911 ili online:

Otvori www.FASTV.com

Kliknite na "Produzi predplatu".

Upišite vaš account number.

Dodajte svoje ime i prezime.

Nakon provjere vašeg identiteta, možete odabrati period pretplate.

Dodajte informacije o plaćanju.

Potvrdite nalog i sve je spremno.

• Kako da pronađem moj account number?

Account number možete pronaći otvaranjem glavnog menija FASTV platforme. Zatim kliknite na opciju "Settings" (Postavke) .Kada kliknete na opciju "Settings", prikazuje se druga opcija pod nazivom "Account number". Kliknite na "Account number" i prikazat će se vaš account number.

• Kako da odblokiram blokirane kanale?

Primit ćete e-mail sa PIN kodom za odblokiranje blokiranih kanala. U slučaju da ste to propustili, možete nas kontaktirati putem "live chat" na našoj web stranici , pozvati nas ili nas kontaktirati putem e-maila, a mi ćemo vam poslati PIN kod.

• Kako preporučiti FASTV platformu prijatelju?

Ovo je za vas jednostavno i korisno! Za svakog prijatelja kojeg preporučite, dobijate jednomjesečnu besplatnu pretplatu na FASTV platformi! Da biste preporučili prijatelja, jednostavno mu recite da nas pozove i naruči. Prilikom naručivanja, molimo vas obavijestite svog prijatelja da navede vaše puno ime i broj telefona kako bismo mogli dodati besplatni mjesec na vaš račun.

• Preuzeo sam aplikaciju, ali izgleda da je na ekranu došlo do greške (Error).

Greške i tehnički problemi se dešavaju. Ako vam se to dogodi, pozovite nas i naši operateri za usluge zahvaljujući njihovom profesionalizmu u rješavanju svih problema, sa daljine će riješiti prikazani problem.

• Uključio sam STB kutiju i pojavila se poruka NO SIGNAL.

To se lako reguliše. Pretpostavlja se da HDMI kabal nije pravilno priključen. Uverite se da je HDMI kabal priključen na STB Box i na TV. Ako je HDMI kabal spojen na HDMI 2 ulaz u tv-u, obavezno izaberite opciju HDMI 2 na televizoru koristeći dugme Input/Source na vas remote control (daljinski) od vašeg Tv-a.

Didn’t find an answer to your question?

If you did not find the answer to your question in the FAQ above, please feel free to contact us below and we will answer it shortly.

sales@fastv.com

Our agents will answer shortly

1-866-639-8911

Open 24 Hours / 7 Days A Week